Carsat Normandie

La Demande de Retraite en Ligne (DRL)

Objectif

Expliquer un nouveau service en ligne

Année

2018

Style

Motion Design

Secteur

Public

Le client

La Carsat Normandie souhaitait expliqué la Demande de Retraite en Ligne (DRL), un nouveau service de l’Assurance retraite qui est proposé aux futurs retraités

La problématique

Le processus de demande de retraite pour les futurs retraités est souvent long et fastidieux. L’Assurance Retraite propose un service de Demande de Retraite en Ligne (DRL) pour faciliter la démarche. Méconnu de sa cible, l’objectif de la CARSAT Normandie était donc de présenter ce nouveau service et d’en expliquer le fonctionnement.

Notre solution

Nous avons enregistré en screencast (capture d’écran vidéo) le processus complet d’une demande de retraite en ligne en collaboration avec la CARSAT. Une introduction en dessin permet de retenir l’attention de l’audience. Nous détaillons ensuite l’outil en animant les captures d’écran vidéo de la plateforme, pour mettre en évidence les 3 avantages : rapide, facile et sécurisé. La cible est rassurée et se projette plus facilement dans la démarche en ligne. Si elle le souhaite, elle peut suivre en parallèle la vidéo, qui lui explique point par point ce qu’elle doit faire. Quelques illustrations dessinées sont intégrées au milieu de la vidéo pour ajouter du dynamisme au tutoriel et relancer l’attention de l’audience. La vidéo a été facilement mise à jour en 2020 suite aux différents changements visuels de la plateforme, et aux quelques modifications du process qui a légèrement évolué.

Nous avons réalisé une vidéo type tutoriel de 1min30, majoritairement composé de captures d’écrans vidéo.

Des clients heureux....

"TopoVideo est une équipe jeune, dynamique qui est beaucoup à l'écoute des demandes, des services. C'est agréable de pouvoir travailler avec eux, d'autant plus qu'ils sont très réactifs."

Amélie ARNAUDET

Responsable Agriculture et Administration, MÉTROPOLE ROUEN NORMANDIE

"L'idée c'était de rendre l'info accessible, et c'est ce qu'a réussi à faire TopoVideo. On a eu beaucoup de bons retours des professionnels. TopoVideo, c'est une équipe qui est super à l'écoute, qui sait bien cadrer notre projet et le résultat est toujours top."

Azélia JUNG LEGUIL

Directrice Adjointe, CMPP Normandie

"Je conseillerais TopoVideo pour beaucoup de choses, mais en particulier la gestion de projet d'une part, l'écriture d'autre part, qui permet de pérenniser une vidéo. TopoVideo nous accompagne depuis 2015, nous leur confions souvent de nouvelles vidéos."

Isabelle MARGAIN

Directrice emploi formation, INDUSTRIE PAPIER CARTON

"Une équipe professionnelle et très organisée sur la gestion de projets, avec une patte graphique de très belle qualité ! Nous avons créé plusieurs vidéos et "univers graphiques" qui permettent de mettre en avant nos réalisations et nos services. Merci TOPO !"

Pierre HERMANN

Directeur Général, SEMAFOR

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