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Quelles sont les règles à respecter avant l'envoi de votre campagne emailing ? TopoVideo vous donne 5 bonnes habitudes à adopter, ainsi que plusieurs astuces pour booster l'efficacité de vos newsletter.

Astuce 1 : Privilégier la qualité des destinataires à la quantité

Qualité vs Quantité: Inutile de bombarder de mails tout un fichier de contacts, si vos destinataires ne sont pas qualifiés. Ils seront seront moins réactifs, et le taux d’ouverture risque de chuter. Et avec lui, votre réputation.
Mais comment avoir des destinataires qualitatifs ?
Collecter : La collecte de contacts se fait souvent au moment d’une offre (promotion, jeux concours…), l’internaute remplit alors un formulaire. Dans le cas d’un abonnement à la newsletter, veillez à bien respecter les nouvelles normes sur le RGPD (mise à jour mai 2018 : voir l’article : 2 minutes pour comprendre le rgpd)

Entretenir la base de données: identifiez régulièrement les contacts inactifs et menez des opérations de nettoyage, cela limitera le taux de bounce (lorsque l'émail n’arrive pas dans la boîte de réception du destinataire). Si votre base de données est encombrée de contacts inactifs, vos email risqueront de finir dans les spams.
Traiter les réponses aux newsletters. Si quelqu’un souhaite se plaindre et se désinscrire, il est important de lui laisser la possibilité de répondre à l’ émail. Sinon, elle sera susceptible de catégoriser le mail en tant que spam. Pas de noreply !


Astuce 2 : Créer un contenu efficace

Pas de contenu efficace sans un objectif de campagne bien défini. Par exemple, gérer les ventes, renforcer la relation client, faire découvrir un nouveau produit… Ensuite, vous pourrez segmenter la base de données en fonction de l’objectif.

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Astuce 3 : Une mise en page au point

Certes les visuels sont attractifs, mais un message 100% en image ne marche pas pour autant. En effet, 45% des destinataires lisent leurs mails sans afficher les images. Le texte est donc primordial! Le meilleur ratio : 50% texte, 50% image.
Attention à adapter le message aux différents supports, ordinateurs, smartphones, tablettes. La largeur du message ne doit pas dépasser 600 pixels.
Optez pour des fonds clairs et des polices foncées pour faciliter la lecture. Concernant le texte, les polices Arial et Verdana sont les plus courantes. Si vous utilisez une police que le fournisseur d’accès ne possède pas, elle est transformée et le rendu visuel est gâché. Taille minimale = 10 px. On doit éviter de faire zoomer le lecteur. Pour les images, on reste au format JPEG ou GIF. Question de poids.


Astuce 4 : Une landing page dédiée

Respectez bien la charte graphique entre l'email et la landing page, cela rassure le lecteur. Pour le convaincre de faire quoi ? Ajouter un call to action clair (par exemple, un bouton “Réserver maintenant”), au dessus de la ligne de flottaison de la page.

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Astuce 5 : Une analyse de la campagne

Respectez bien la charte graphique entre l'email et la landing page, cela rassure le lecteur. Pour le convaincre de faire quoi ? Ajouter un call to action clair (par exemple, un bouton “Réserver maintenant”), au dessus de la ligne de flottaison de la page.

Voici les critères d’analyse d’une campagne d’emailing.

Taux délivrés : C’est le volume d'emails aboutis (ou délivrés) par rapport au volume d'emails envoyés. Bon taux délivrés > 96%  

Taux d’ouverture : C’est le volume d’ouvreurs distincts par rapport au volume de contacts aboutis. Bon taux d’ouverture > 25%  

Taux de réactivité: C’est le volume de personnes qui ont cliqué dans le message par rapport au volume d’ouvreurs. Bon taux de réactivité > 30%  (atteindre au minimum 20%)

Taux de désabonnement: Les personnes qui lisent la newsletter doivent trouver facilement le lien de désabonnement. Sinon, gare aux plaintes. Pour éviter l’augmentation du taux, il ne faut pas forcer l’opt-in, c’est à dire ne pas pré-cocher la case “recevoir nos offres”. (mise à jour mai 2018 : voir l’article : 2 minutes pour comprendre le rgpd https://www.topovideo.com/2-minutes-pour-comprendre-le-rgpd)

Taux correct de désabonnement < 0,2%

Et quelques astuces...
• Adaptez son message au mobile.
• Testez l’envoi sur votre adresse mail ou sur celle de vos collègues.
• Soignez l’objet: 50 caractères, espace inclus, ajouter des mots-clés et inciter avec des verbes d’actions.
• Optimisez la fréquence d’envoi: Quand est-ce que mon audience est connectée ?
• Mettez en place un calendrier éditorial.
• Insérez des vidéos dans l’email (miniature) qui peuvent augmenter de +20% les taux de réactivité dans vos emails.

Si vous souhaitez vous aussi une vidéo pour vos emails ? Chez TopoVideo, nous avons tous les experts pour vous accompagner.


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